1.-INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, https://ibericosparragonzalez.es (en adelante PARRA GONZÁLEZ) la ostenta: PARRA GONZALEZ, S.A., provista con CIF: A37034063 e inscrita en Registro Mercantil de Salamanca; cuyos datos de contacto son:

• Dirección: C/ HUERTO REDONDO Nº 24, GUIJUELO, 37770, SALAMANCA, ESPAÑA.
• Teléfono de contacto: +34 923 581 136
• Email: info@ibericosparragonzalez.es

El presente documento regula las Condiciones de Contratación por la que se rige este sitio web https://ibericosparragonzalez.es y la compra de productos o la contratación de los servicios ofertados. Además de tener en cuenta las presentes Condiciones, preste atención a nuestro Aviso Legal, Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de acceder, navegar y/o usar esta página web.

A efectos de estas Condiciones, la actividad que PARRA GONZÁLEZ desarrolla es:

• Venta de productos ibéricos y complementos.

2.- EL USUARIO

Al utilizar este sitio web y adquirir cualquiera de nuestros productos o contratación de nuestros servicios, el usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones de Contratación y por ello todo lo anteriormente mencionado si no está de acuerdo, no debe usar, navegar o utilizar este sitio Web.

Asimismo, se le informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El usuario será el responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use https://ibericosparragonzalez.es ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en el que se lleva a cabo la adquisición de productos.

Si le surge alguna duda con referencia a las presentes Condiciones Generales, póngase en contacto con PARRA GONZALEZ mediante los datos de contacto facilitados.

El usuario asume la responsabilidad de un uso correcto en https://ibericosparragonzalez.es. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer un uso adecuado de https://ibericosparragonzalez.es para realizar consultas y compras de productos legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si PARRA GONZÁLEZ considera cualquier operación de dicha índole, podría ser anulada e informando a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos veraces y lícitos.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de https://ibericosparragonzalez.es

https://ibericosparragonzalez.es se dirige principalmente a Usuarios residentes en España Peninsular. Para envíos a Ceuta, Melilla, Baleares, Islas Canarias y destinos internacionales, póngase en contacto con pedidos@ibericosparragonzalez.es  

3.-PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online establecidos por PARRA GONZÁLEZ.

Para realizar la compra de productos el Usuario puede seleccionar los productos que desea desde el apartado Productos de la página web o desde los diferentes enlaces directos de la Home y añadirlos al listado de compra a través del botón COMPRAR, en el que quedarán almacenados hasta que el usuario desee TRAMITAR PEDIDO. En todo momento podrá acceder a los mismos para modificar el contenido hasta que desee confirmar el pedido en la opción sita en la parte superior derecha de la web, en el ícono con forma de carrito de compra

Para confirmar el pedido, se solicitarán los datos pertinentes para efectuar el mismo, dichos datos están sujetos a nuestra política de privacidad.

El Usuario deberá rellenar y comprobar la información en cada uno de los pasos y podrán ser modificados los datos solicitados antes de realizar el pago, si no es posible la modificación póngase en contacto comentándonos la incidencia surgida.

Confirmados los datos se dará inicio al proceso de pago. Previamente deberá aceptar nuestra política de privacidad y condiciones de venta para poder atender el servicio con las garantías legales requeridas. El Usuario recibirá un email con la confirmación de la compra efectuada de manera inmediata.

Una vez confirmado el pago, procederemos a preparar el envío.

4.-DISPONIBILIDAD

Todos los productos mostrados en https://ibericosparragonzalez.es están sujetos a la disponibilidad en el momento de la consulta de la página web, se mantendrá constantemente actualizada la disponibilidad de estos.

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, PARRA GONZÁLEZ se compromete a contactar con el usuario y reembolsar la cantidad que hubiera sido abonada en concepto de importe.

En el caso de no disponer stock o existencias, podrá ponerse en contacto con PARRA GONZÁLEZ para solicitar información de la disponibilidad de los productos interesados.

5.-PRECIOS

Los precios exhibidos en https://ibericosparragonzalez.es son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos.

No obstante, y salvo que se indique lo contrario, los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío que pudiera incurrir, que serán añadidos al importe total en el debido momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, y donde éste consultará las diferentes vías de entrega y los costes que suponen cada una de ellas, por lo que el Usuario podrá elegir libremente la que más le convenga.

En ningún caso PARRA GONZÁLEZ añadirá ningún coste adicional al precio de los productos o servicios contratados de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios reflejados no afectarán a los pedidos o compras que el Usuario haya realizado, tenga el comprobante y no se haya completado.

Error en precios o información de productos:
En caso de que se produzca un error manifiesto en el precio mostrado en la web (por ejemplo, si un producto aparece a un precio notoriamente inferior a su valor real debido a un fallo técnico o tipográfico), PARRA GONZÁLEZ se reserva el derecho a cancelar el pedido, informando al Usuario de dicho error y reembolsando íntegramente cualquier importe abonado. En ningún caso PARRA GONZÁLEZ estará obligada a suministrar el producto al precio incorrecto si el error es evidente e inequívoco.

6.- FORMAS DE PAGO

El pago se realizará con una Tarjeta de crédito a través de un TERMINAL PUNTO DE VENTA virtual, introduciendo los datos de la tarjeta (número, titular, fecha de caducidad y código de seguridad).

Al introducir los datos bancarios usted confirma que es el legítimo propietario/a tanto de los datos como de las cuentas a las que se hace el cargo.

Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, PARRA GONZÁLEZ no será responsable de ningún retraso o falta de entrega debido a este motivo.

PARRA GONZÁLEZ utiliza pasarelas de pago seguras. Los datos de la tarjeta no se almacenan ni son accesibles por la empresa, siendo procesados directamente por las entidades financieras correspondientes mediante protocolos cifrados.

7.-ENVÍOS Y ENTREGAS

Nuestros productos son enviados a cualquier punto de España Peninsular. Si quieres realizar un envío a otra región o país ponte en contacto con nosotros en pedidos@ibericosparragonzalez.es

Gastos de envío

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio del producto. Los costes de estos serán los siguientes:

• Para pedidos dentro de la península: 7€ + IVA (21%) para pedidos cuyo importe no supere los 100€. Gratis para pedidos superiores a 100€.

Se recomienda indicar lo más detalladamente posible la dirección de entrega, los datos de contacto y un teléfono móvil por si surgiera cualquier imprevisto. De la misma manera, se aconseja hacer cualquier tipo de observación durante la tramitación del pedido que pueda ser importante para su posterior entrega.

El envío de los artículos comprados en https://ibericosparragonzalez.es se realizará a través de mensajería con destino final la dirección de entrega indicada por el comprador.

En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, se dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

Se producirá la “entrega” en el momento de firmar la recepción del/de los producto/s en la dirección de entrega convenida.

Plazo de entrega

En PARRA GONZÁLEZ realizamos los envíos con la empresa de mensajería GLS.

Contamos con 24 horas para preparar el pedido desde la recepción del mismo. Los productos loncheados, pueden demorarse un poco más ya que hacemos el loncheado bajo demanda.

Una vez que el pedido esté preparado, lo recibirá en 48/72 horas si el destino es la Península.

GLS envía a todos nuestros clientes un email con el estado del pedido y un número de seguimiento (número de tracking). Con ese número podrá ser informado de todos los estados por los que pasa su pedido desde que sale de nuestra fábrica en Guijuelo hasta llegar a su destino.

En el caso de que resultase imposible hacer la entrega del pedido efectiva por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejará un aviso explicando el día y la hora del intento de entrega y donde se encuentra el pedido y cómo hacer para que se entregue de nuevo.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por este, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección definida por el Usuario.

En caso de pérdida, daño o deterioro del pedido antes de la entrega al Usuario, la responsabilidad será de PARRA GONZÁLEZ o del transportista, según corresponda. Una vez entregado y firmado el albarán, la responsabilidad pasa al comprador.

7.-MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En el caso de que el Usuario detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar la solicitud de compra en https://ibericosparragonzalez.es podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con PARRA GONZÁLEZ a través de aquellos medios habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones de Contratación de uso para recabar más información consultar sobre como ejercer el Derecho de Rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.

8.-DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiera productos en o través de https://ibericosparragonzalez.es le asisten una serie de derechos:

• Derecho de Desistimiento

El Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para el ejercicio del derecho de desistimiento, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

1) El Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, precintos y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

2) La devolución debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los Productos en perfecto estado.

De conformidad con el artículo 103.d) y e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será aplicable lo establecido para el derecho de desistimiento en el caso de bienes que puedan deteriorase o caducar con rapidez y bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Es por ello, que no se aceptaran devoluciones de productos que no tengan precinto de seguridad, salvo en el supuesto de deterioro.

El consumidor puede desistir por cualquier medio admitido en derecho, para facilitarle este proceso de desistimiento puede solicitar esta devolución a través de nuestro formulario de desistimiento enviado a la siguiente dirección pedidos@ibericosparragonzalez.es

Modelo de formulario de desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de Parra González, S.A. C/ Huerto Redondo 24, 37770 Guijuelo, Salamanca.

Email: pedidos@ibericosparragonzalez.es

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Una vez hayamos confirmado que puede procederse a la devolución, Parra González pone a su disposición una empresa de transporte para proceder a la recogida del paquete aceptando las condiciones de entrega y con los siguientes costes de recogida:

• Para pedidos dentro de la península: 7€.

Si decides no utilizar la empresa logística propuesta, puedes gestionar el envío con la empresa logística que desees. 

La devolución se realizará a través del mismo método de pago que se utilizó para adquirir el producto. Parra González reembolsará todo pago recibido por el consumidor y usuario, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor. Nuestro Departamento de Calidad examinará el caso de forma individualizada y nos pondremos en contacto con usted con la mayor brevedad posible.

• Devolución de productos defectuosos o error de envío

Nos referimos a todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con PARRA GONZÁLEZ inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior.

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder en los casos de la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se le informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso a la sustitución de este.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un email confirmando la devolución del importe, o sustitución del producto.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que al Usuario hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Para poder ejercer este derecho es necesario que conserve el embalaje original del producto y que no se haya consumido más de un 10% del producto.

9.-EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal contraria, PARRA GONZÁLEZ no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• Cualquier perdida que no sea atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
• Perdidas empresariales.
• Perdidas indirectas que no fueran razonablemente previsible por ambas partes en el momento que se formalizo el contrato de compraventa.

Igualmente, PARRA GONZÁLEZ solo limita su responsabilidad a los siguientes casos:

• PARRA GONZÁLEZ aplica todas sus medidas para proporcionar una imagen fiel del producto en https://ibericosparragonzalez.es/, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a la falta de resolución de la pantalla, o problemas con el navegador que se utilice.

• PARRA GONZÁLEZ actuara con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente de huelgas, retenciones de carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

• PARRA GONZÁLEZ no será responsable de los daños o perjuicios derivados del uso indebido de los productos, de su conservación inadecuada o de incumplimiento de las instrucciones del fabricante o del etiquetado.

• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad en https://ibericosparragonzalez.es/ por razones de mantenimiento u otras, que impidan disponer del servicio. PARRA GONZÁLEZ pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra completo de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

• PARRA GONZÁLEZ no se hará responsable del mal uso y/o desgaste de los productos que hayan sido utilizaos por el Usuario. Al mismo tiempo, PARRA GONZÁLEZ tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario.

• En general, PARRA GONZÁLEZ no se responsabilizará por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de algunas de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causas de fuerza mayor.

10.- NULIDAD

Si algunas de las presentes Condiciones fueran declaradas nulas y sin efectos por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

11.- PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a PARRA GONZÁLEZ en el curso de una transacción en https://ibericosparragonzalez.es serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad, Condiciones Generales y Aviso Legal. Al acceder, navegar y/o usar https://ibericosparragonzalez.es el usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilitan son veraces.

12.-LEGISLACIÓN APLICABLE

El acceso, navegación y/o uso de https://ibericosparragonzalez.es y los contratos de compra de productos a través de la misma se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso de https://ibericosparragonzalez.es/ o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos producidos entre el Usuario y PARRA GONZÁLEZ, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

13.-RECLAMACIÓN Y QUEJAS

El Usuario puede hacer llegar a PARRA GONZÁLEZ sus quejas, reclamaciones o todo tipo de comentario que desee realizar a través de los datos de contacto facilitados en estas Condiciones Generales.